水是生命之源，更是经济社会发展的核心支撑。民乐县农村供水服务保障中心立足“水利先行”核心定位，将保障饮水安全作为优化营商环境的基石工程，通过凝聚服务共识、创新服务模式、强化保障能力等多项举措，构建起稳定、高效、透明的用水服务体系，为全县经济社会高质量发展注入强劲“水动能”。

提高站位聚共识，筑牢服务发展根基。农村供水服务保障中心深刻认识到优质供水服务对营商环境的基础性保障作用，组织全员开展优化营商环境政策专题学习研讨，统一思想认识，牢固树立“优化营商环境，水利先行”理念。通过明确工作导向，将保障企业和群众饮水安全、满足用水需求作为出发点和落脚点，聚焦用水环节的急难愁盼问题，推动政策要求内化于心、外化于行，形成上下联动、协同发力的“一盘棋”工作格局。

主动作为优服务，打通政企对接堵点。为精准对接用水需求，中心变被动响应为主动服务，组建专项服务团队深入一线，定期走访重点企业、用水大户，通过座谈交流、问卷调查等方式零距离倾听诉求、收集意见。针对企业高度关注的用水接入、水质水压、故障抢修等核心问题，创新推出“管家式”服务机制，承诺第一时间现场处置，确保“件件有着落、事事有回音”。同时，设立并公布24小时服务专线及线上反馈平台，构建起便捷高效的诉求响应通道，让企业用水难题得到快速解决。

精修内功强保障，提升服务质效水平。农村供水服务保障中心以标准化建设为抓手，全面修订完善服务流程，严格执行服务承诺与限时办结制度，大幅压缩用水业务办理时限。积极推进智慧水务建设，搭建供水服务信息化平台，实现用水申请、水量查询、水费收缴等业务“网上办、掌上办”，让数据多跑腿、企业少跑路。在强化硬件保障方面，持续加大供水设施巡查维护和水源地保护力度，常态化开展隐患排查整治，实施农村饮水安全巩固提升工程，对老旧管网进行改造升级，目前全县已建成41项农村集中式饮水安全保障工程，饮用水水源地水质达标率保持100%，从“水源头”到“水龙头”筑牢水质安全防线。

融合发力促振兴，拓展服务发展维度。农村供水服务保障中心将优化营商环境与助力乡村振兴深度融合，通过提升农村供水保障能力，有效改善农村生产生活条件，为产业集聚乡村搭建坚实供水支撑。针对农村企业、合作社等经营主体的用水需求，提供个性化供水方案，帮助降低用水成本、提高用水效率。同时，持续加大信息公开力度，通过服务大厅、微信公众号等渠道，定期公示水质报告、服务标准、收费依据等信息，充分保障企业和群众的知情权、参与权、监督权，让企业安心用水、群众放心消费。

下一步，农村供水服务保障中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，以实打实的举措破解用水难题、提升服务质效，用安全稳定的供水保障为企业发展保驾护航，以钉钉子精神持续深化服务改革，全力打造用水更便捷、服务更优质、保障更有力的营商环境新高地，让安全优质的供水成为助推民乐县高质量发展的亮丽名片。

（刘天昱撰稿  韩剑审核）